Cobrança duplicada no site da Kolosh e dificuldade em resolver o problema com a Dakota.

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Uberlândia - MG

08/09/2026 às 09:17

ID: 258433675

Fiz uma compra no dia 30/08/26 no site da Kolosh e até aí tudo bem como das outras vezes que comprei ,mas até que veio minhas faturas e percebi que havia duplicado a cobrança. Falei no meu cartão e eles me informaram que foi a Dakota que duplicou e somente ela poderia cancelar e desde então estou tentando e não estou conseguindo falar e nem resolver esse problema que está me gerando um prejuízo de quase 600 reais e simplesmente não resolve fico indignada com a falta de comprometimento com o cliente errar até é normal mas tem que resolver e ninguém resolve. Sempre comprei pelo site ou app mas hoje não recomendo a ninguém a comprar porque é bem provável de cobrarem 2 vezes a mesma compra e vc nunca e ficar com o prejuízo falta de respeito total NAO RECOMENDO .. Me chamo *****

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Resposta da empresa

08/09/2026 às 14:21

Olá, Carla.
Sinto muito pelo ocorrido.

Informo que enviei um WhatsApp para tratarmos do assunto.
Fico no aguardo do seu retorno.

Protocolo de atendimento *****.

Atenciosamente,
Relacionamento Dakota
(54) 3281-8090
[email protected]