***** desconfortável após uso e sem suporte
Não resolvido
Curitiba - PR
04/08/2026 às 13:53
ID: 255594597
Comprei um tênis kolosh em 20/04/26, quando provei na loja foi tranquilo e confortável após usar um tempo o mesmo começou a incomodar, mas achei que o mesmo iria lacear e adaptar aos meus pés, que isso ocorre normalmente, mas infelizmente isso não ocorreu. Estou muito descontente e fiquei no prejuízo, pois não foi barato. A garantia pela loja já não cobre, o fabricante disse que passou 30 dias e o não pode fazer nada, mas apesar de ter passado mais de 90 dias e eu ter perdido o prazo estou consciente disso, pelo código do consumidor não seria 90 dias (modelo inadequado), mas enfim , não vale a pena comprar o modelo, pois não é usável para mim.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:13
Olá, Maria.
Em casos de defeito no produto adquirido, a avaliação deve ser feita por intermédio da loja da compra. Essa informação consta no verso de nossas embalagens.
No seu caso, como a compra foi realizada a mais de 90 dias não será possível a avaliação ou troca do produto.
Protocolo de atendimento *****.
Atenciosamente,
Relacionamento Kolosh
(54) 3281-8090
[email protected]
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 14:25
O atendimento do fabricante deve ter a informação correta para o consumidor "....No seu caso, como a compra foi realizada a mais de 90 dias não será possível a avaliação ou troca do produto. ...", ou seja o prazo correto de 90 DIAS porque me informaram 30 DIAS, mas estou ciente que o meu prazo já se esgotou.
Grata
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 17:59
Faltou informação correta do prazo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8