Desgaste rápido de tênis e recusa de laudo técnico pela empresa
Respondida
Lajeado - RS
23/07/2026 às 21:40
ID: 254706145
Foi comprado um tênis para minha filha em 01 de novembro de 2025, e depois de acionada a empresa, reclamando do desgaste rápido do tênis, recebi esse laudo, sou cliente do outlet em nova Petrópolis a alguns anos e agora precisei de um respaldo da empresa recebo esse laudo. Ou seja o tênis pra durar mais não pode ser usado tem que ficar guardado. Decepcionada e triste com a qualidade do produto e o atendimento recebido para tratar desse assunto
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:00
Olá, Andre.
Entendo e lamento sua insatisfação, mas conforme informado através do laudo técnico para você, foi identificado que os danos no calçado foram causados devido ao uso intenso, ocorrido inadvertidamente durante o uso.
Desta forma, não foi constatado defeito de fabricação ou no material, e não será possível seguir com a troca ou qualquer tratativa para o produto em questão.
Registramos suas colocações através do protocolo de atendimento *****.
Atenciosamente,
Relacionamento Kolosh
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