Entorno
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 18:36
ID: 249872623
Comprei uma botinha dakota, pois o calçado ficou incomodando, pedir um número maior ,mas mesmo assim não ficou confortável.
Devolvi e pedir o estorno , pois o pagamento foi via pix.
Aí tive a surpresa tive que pagar a devolução (R$27,50) achei um absurdo.
Enfim fiz a devolução dia 28/04/26
Até agora não tive retorno.
Eu quero o estorno da minha compra e o da devolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:40
Boa tarde, Lucinda.
Enviamos um e-mail para você com o comprovante de estorno.
Permanecemos à disposição!
Protocolo de atendimento *****
Atenciosamente,
Relacionamento Dakota
(54) 3281-8090
[email protected]
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 12:10
Boa tarde Prezados!
vcs me estornaram somente o valor do produto que comprei , mas faltou o estorno do envio.
eu passei o comprovante para vcs.
Réplica da empresa
29/05/2026 às 14:30
Boa tarde, Lucinda.
Conforme informado anteriormente, o estorno referente ao valor do produto já foi realizado e o comprovante encaminhado por e-mail.
Sobre o valor do frete de devolução, esclarecemos que, de acordo com a política disponível em nossa loja virtual, somente a primeira troca do pedido possui envio gratuito. Em casos de uma nova solicitação de troca ou devolução da mesma compra, o custo do frete é de responsabilidade do consumidor, conforme previsto no item 10.5.1 de nossa política:
No segundo pedido para troca da mesma compra por outro modelo, cor ou numeração será cobrado o frete do Usuário.
Dessa forma, não será possível realizar o reembolso do valor pago no envio da segunda devolução.
Protocolo de atendimento *****
Atenciosamente,
Relacionamento Dakota
(54) 3281-8090
[email protected]
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:41
Eu comprei a bota pensando que era confortável, troquei por um num maior, mas vi que não era a numeração, pois devolvi .
Enfim , devolvi e fiquei no prejuízo de R$27,00 reais do frete.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1