ma de da empresa Dakota vendeu um produto com solado vencido dito por eles mesmo tá aí a [Editado pelo Reclame Aqui] desmascarada pelo vendedor do mercado livre
Em réplica
Rio Grande - RS
10/07/2026 às 08:05
ID: 253555109
A [Editado pelo Reclame Aqui] montada por esta fabricante foi totalmente desmascarada pelo seu próprio lojista parceiro. Seguem em anexo os prints das mensagens oficiais enviadas pela loja Marina Bia.O lojista atesta por escrito que a alegação da Dakota de que o calçado seria de 2022 causa estranheza, visto que o produto foi fornecido DIRETAMENTE pela fabricante em março de 2025 como item integrante da coleção comercializada naquele período. Portanto, a Dakota colocou no mercado de consumo em 2025 um produto com falha grave e precoce de material químico (hidrólise), sem prestar qualquer informação de validade na embalagem (Artigo 6, III do CDC).Como o esfarelamento do solado configura Vício Oculto (Artigo 26, parágrafo 3 do CDC) em um produto vendido como nova coleção em 2025, exijo o cumprimento imediato da lei. Com base no Artigo 18, parágrafo 1, Inciso II do CDC, exijo a restituição integral do valor pago na nota fiscal (R$ 275,90) via Pix. Qualquer nova tentativa de negativa será levada diretamente ao Juizado Especial Cível de Rio Grande/RS como prova inequívoca de [Editado pelo Reclame Aqui] da fabricante.
Bota comprada e eles estão de [Editado pelo Reclame Aqui] pra não trocar
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:35
Olá, Maria Amelia.
Conforme ID *****, a análise inicial do atendimento foi realizada com base nas informações do produto encaminhadas no primeiro contato. Como os dados informados inicialmente não correspondiam ao calçado em questão, não foi possível identificar corretamente o produto, o que resultou no posicionamento anteriormente informado.
Após o envio das informações corretas, seu caso foi reavaliado e daremos sequência à tratativa.
As orientações foram encaminhadas para o seu e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena.
Protocolo de atendimento *****.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Relacionamento Dakota
(54) 3281 8090
[email protected]
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 18:47
Empresa insiste em infringir uma lei federal do código de defesa do consumidor,querendo me empurrar guela abaixo um vale troca sendo que não quero mais comprar essa marca por não confiar posso pegar um calçado que vai sofrer um processo químico em pouco tempo,não sou obrigada existe uma declaração deles falando sobre o problema,ser um vício,existe email do vendedor deixando claro que comprou o produto no mês 03/25 e vendeu pra mim no mês 04/25 ou seja se o produto deles já estava no estoque deles com prazo vencendo eu comprei sem saber disso e agora querem usar essa narrativa fajuta pra me socar um vale
Recuso o vale-compras. Conforme determina o Artigo 18, parágrafo 1, Inciso II do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a escolha da forma de restituição é um direito exclusivo do CONSUMIDOR, e não da empresa. Políticas internas de marcas não revogam leis federais.Como houve vício oculto de hidrólise no material e perdi a confiança na durabilidade dos solados da marca, exijo a restituição integral do valor pago na nota fiscal (R$ 275,90) via Pix.Seguem os dados bancários para a realização do estorno imediato:Titular: *****CPF (Chave Pix): *****Banco: Caixa Econômica FederalCaso a empresa persista na negativa abusiva de impor o cupom ou se recuse a realizar a transferência bancária, este atendimento será encerrado por mim e as telas serão anexadas à petição que darei entrada junto ao Juizado Especial Cível de Rio Grande/RS para reaver o dinheiro com correção, além de indenização por danos morais. Aguardo o comprovante do Pix.