Meu sapato Kolosh tem solado liso e quase me fez cair
Respondida
Mauá - SP
14/09/2026 às 18:26
ID: 259040887
Em julho foi adquirido um sapato da marca kolosh, onde recentemente minha mãe que é senhora , foi fazer o uso , e quase caiu 3 vezes na rua ,sapato com um solado totalmente liso, ate no asfalto.. entrei em contato no sac, me pediram nota fiscal, pra em seguida lamentar e dizer que nao pode fazer nada .. Pois se minha mãe cair na rua por causa do sapato, abro um processo, nunca vi vc estar com problema num produto, e falar que nao ha oque fazer, fazer uma análise de qualidade, então nao tem setor de qualidade? Quero que seja dado atenção, pode acontecer com qualquer outra pessoa que for comprar o modelo do sapato
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 09:09
Olá, Ana Paula.
Compreendo, porém, conforme informado nos contatos anteriores, o prazo para análise já foi ultrapassado. Dessa forma, não será possível realizar a avaliação ou a troca do produto, mantendo a posição informada anteriormente.
Protocolo de atendimento *****.
Atenciosamente,
Relacionamento Kolosh
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