Tênis com menos de 3 meses de uso
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
31/07/2026 às 17:47
ID: 255339677
Fiz uma compra de um tênis em 28/04/2026 e o mesmo apresentou defeito (couro rasgando)em menos de 3 meses de uso.
Entrei em contato com a empresa e a mesma exigiu Fotos do tênis, nota fiscal e descrição do que estava acontecendo.
Fiz tudo conforme me pediram.
Eles me retornaram dizendo que não poderia fazer troca porque o mesmo tinha sido fabricado em 2021 !!!!
Mas eu disse a eles eu comprei na loja em abril de 2026, não tenho nada haver com isto!!!!!
Agora precisamos verificar a data de fabricação dos tênis porque que acontecer alguma coisa assim o prejuízo é somente nosso!
Brasilllllll!!!!!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:13
Olá, Elisagela.
Conforme informado nos contatos anteriores, o nosso Departamento de Qualidade analisou as fotos e de acordo com nossos controles, foi identificado que o calçado que você adquiriu, modelo C2290 foi fabricado a mais de 4 anos (última data da fabricação em 25/11/2021). Desta forma, foge das justificativas de troca pelo fabricante.
Registramos as suas colocações através do protocolo 221616.
Atenciosamente,
Relacionamento Kolosh
(54) 3281 8090
[email protected]
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 10:24
Como foi dito, eu comprei o sapato em 2026 como está na Nota Fiscal.
Não tenho como adivinhar a data de fabricação do mesmo.
Comprei em uma loja física de bairro.
Acho que ao menos já que não fabricam mais este sapato deveria ser feito o reembolso para a minha pessoa para que eu pudesse comprar outro sapato.
Sou cliente, aliás era há quase 30 anos.
Isto é o que recebo em troca?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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