Tênis deformado

Bom dia, Lilian.

Após análise das informações e das imagens enviadas, identificamos que a alteração apresentada no produto é compatível com danos causados pela imersão em água e/ou exposição ao calor, o que pode ocasionar deformações.
É importante reforçar que o calçado não pode ser mergulhado em água nem lavado, conforme orientações que acompanham o produto na embalagem.
Destacamos alguns cuidados essenciais:

Limpe o seu calçado somente com escova de cerdas macias ou panos secos, friccionando suavemente.
Nunca mergulhe o seu calçado na água ou lave na lavadora. Se por acaso o seu calçado molhar, seque-o à sombra. O sol, secadores e estufas são extremamente prejudiciais ao produto.
Guarde o seu calçado em ambiente seco e arejado.
Mantenha o seu calçado afastado de fontes de calor, solventes e quaisquer tipos de óleo.
Neste caso não consideramos como um defeito de fabricação ou mesmo em seu material, e sim uma consequência de algum imprevisto.

Desta forma, não foi constatado defeito de fabricação ou no material, e não será possível seguir com a troca ou qualquer tratativa para o produto em questão.

Reforçamos a importância de seguir corretamente as instruções de conservação para garantir maior durabilidade do produto.

Registramos suas colocações através do protocolo de atendimento *****.

Atenciosamente,
Relacionamento Kolosh
(54) 3281-8090
[email protected]