Dakota Calçados S-A

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Rio de Janeiro - RJ

02/06/2026 às 12:45

ID: 250340295

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a qualidade de um tênis escolar adquirido da marca Dakota.

Ao realizar a compra, optei pela marca justamente por sua reputação no mercado e pela expectativa de adquirir um produto resistente e durável. Embora existissem outras opções significativamente mais baratas, algumas custando em torno de R$ 40,00, escolhi investir aproximadamente R$ 170,00 no produto por acreditar que estaria adquirindo um calçado de melhor qualidade para o uso diário do meu filho na escola.

No entanto, minha experiência tem sido extremamente decepcionante. Desde o ano passado já venho observando problemas relacionados à durabilidade dos calçados da marca. Neste ano, infelizmente, a situação voltou a se repetir.

Meu filho sequer concluiu o primeiro semestre letivo e o tênis já apresenta descolamento na parte frontal, desgaste acentuado no acabamento e aspecto geral incompatível com o pouco tempo de uso. As fotografias anexadas demonstram claramente o estado do produto.

Ressalto que o tênis é utilizado exclusivamente para atividades escolares e dentro das condições normais de uso para uma criança. Além disso, é possível observar que a sola ainda apresenta pouco desgaste, o que evidencia que os danos apresentados não são compatíveis com o tempo de utilização do produto.

Considerando o valor pago e a confiança depositada em uma marca reconhecida no mercado, esperava um produto muito mais resistente. Infelizmente, a qualidade apresentada ficou muito abaixo das expectativas.

Diante dessa situação, solicito uma análise do caso e um posicionamento da empresa quanto aos problemas apresentados pelo produto.

Registro também minha frustração como consumidora, pois adquiri o produto justamente buscando qualidade e durabilidade. Após essa experiência, não pretendo realizar novas compras da marca e também não me sinto confortável em recomendá-la a outras pessoas.

Aguardo retorno e uma solução adequada para o problema apresentado.