tenis kolosh com problemas de fabricação

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Em réplica

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Natércia - MG

27/07/2026 às 21:34

ID: 254985235

Realizei a compra de um Tenis kolosh modelo E0484/E0826, pelo mercado livre em 5 de julho, paguei um valor alto, mais por ser um tenis de marca reconhecida, nao me importei com valor. Mais a decepção foi grande, ao coloca-lo no pe ja senti que ele parecia torto, jogando o corpo pra dentro, mesmo assim utilizei. Que arrependimento, que dor nas pernas, joelho e sola do pé. Ao retira-lo ainda observei q no primeiro uso o mesmo ja rasgou. Tenis chegou com defeito de fabricação é visível a olho nu. Gostaria de uma posição da kolosh, ja que o mercado livre só da resolução de trabalho pra gente.
Quero a substituição por um calçado sem problemas de fabricação.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 10:35

Olá, Nathália.
Sinto muito pelo ocorrido.

Registrei suas informações em nosso sistema através do protocolo ***** e repassei aos departamentos responsáveis.
Peço que siga as orientações passadas por WhatsApp.

Fico à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Relacionamento Kolosh
(54) 3281-8090
[email protected]

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 17:30

Nao resolveram o problema.