Tênis Kolosh escorregadio: falta de segurança e informação sobre uso em condições de chuva
Não resolvido
São Paulo - SP
06/03/2026 às 17:34
ID: 242545111
Comprei um tennis Casual de tecido da marca kolosh, lindo, confortável, macio mas liso liso liso igual um quiabo. Ja escorreguei algumas vezes, mas como gosto teimei em usar.
Fiz uma reclamação no site, e foi respondido que deveria me atentar ao piso, se estava molhado, com pó etc, pasmem quem compra um tennis que nao pode usar na chuva e na descrição do produto no site nao tinha nada, exatamente nada falando disso.
Hoje choveu em S.P escorreguei na faixa de pedestres, nunca pensei que aconteceria isso e quase cai na rampa para acessar a CPTM.
Uma empresa tão grande e tao boa deveria se atentar mais ao quesito segurança. Meu tennis foi para o lixo, pois nao teria coragem de dar a ninguém.
Se atentem em relação a segurança, pois senhoras amam essa marca. E so hj vi o tanto de reclamação a respeito.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:06
Bom dia, Silvana.
Conforme informado no contato anterior, quanto ao solado ser escorregadio, a superfície em que você utiliza o calçado deve ser levada em consideração, por exemplo: pisos lisos, molhados, empoeirados e até mesmo com areia e óleos, fazendo com que haja ausência de atrito entre o piso e o solado, durante o caminhar.
O procedimento de análise e troca é feito através da loja da compra, mediante a apresentação do cupom/nota fiscal ou outro comprovante.
Peço que contate a loja virtual onde você efetuou a compra.
Protocolo de atendimento *****.
Atenciosamente,
Relacionamento Kolosh
(54) 3281 8090
[email protected]
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 13:34
Eu nao vou trocar pois joguei fora, a faixa de pedestre a rampa e os outros locais que escorreguei, nao continham óleo, ou outra coisa, apenas estava úmido ou molhado, registrei a reclamação para que outras pessoas procurem antes de comprar. Pois as informações que colocou acima nao vem na descrição e nem na caixa. O que deveria ser obrigatório ja que um tênis novo escorrega em qualquer ocasiao e local
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
10/03/2026 às 13:46
Olá, Silvana.
Entendo que ficou descontente e peço desculpas por não poder lhe ajudar da maneira que você queria.
Não possuímos um procedimento de troca direto com a fábrica. Conforme consta nas embalagens dos nossos produtos, o processo é feito por intermédio da loja da compra.
Como realizou o descarte do produto, não temos como prosseguir com a avaliação ou troca do mesmo.
Registramos as suas colocações através do protocolo *****.
Atenciosamente,
Relacionamento Kolosh
(54) 3281 8090
[email protected]