Tenis Kolosh feminino sem qualidade alguma

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Braço do Norte - SC

17/01/2023 às 14:12

ID: 157611197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, minha noiva tinha um sapato da Kolosh de couro usou por anos ele gastou a sola e ficou intacto, diante disso ela foi novamente comprar outro da mesma marca porém veio com solado muito ruim e todo de sintético que com poucos meses de uso começou a deformar e rasgar o tecido. Agora ela queria ir novamente comprar outro igual e falei que iria acontecer mesma coisa, pois o calçado caiu muito a qualidade. Venho aqui mostrar e descontentamento com o mesmo e que vcs irão perder muitos clientes, deveriam repensar e voltar a fazer de couro nem que o preço ficasse mais caro. Ficamos no aguardo de uma solução e se possível a troca por outro modelo que atenda nossas necessidades, ou a devolução do dinheiro pra comprar outro de outra marca que tenha durabilidade e conforto. Vou mandar fotos em anexo pra verificarem a má qualidade. Obrigado!

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Resposta da empresa

17/01/2023 às 15:54

Olá, Diogo.
Sinto muito pelo ocorrido.

Registrei suas informações no ******* e enviei um WhatsApp solicitando dados do calçado e o comprovante de compra.
Fico no aguardo do seu retorno e à disposição.

Atenciosamente,
Thaís
Relacionamento Kolosh
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Consideração final do consumidor

16/02/2023 às 08:18

Resolveram o problema rapidamente oferecendo a troca por outro produto direto na loja que foi comprado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10