Minha compra está atrasada e a loja não responde

Olá, Anny! Tudo bem?

Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e por toda a preocupação que essa situação causou.

Sabemos que você realizou sua compra no dia 10/09, com previsão de entrega para 24/09, e entendemos sua insatisfação por não ter recebido o produto dentro do prazo informado.

Gostaríamos de tranquilizá-la informando que seu modelo foi enviado e está disponível para acompanhamento pelo site dos Correios, utilizando o código de rastreamento abaixo:

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Por meio desse código, você poderá acompanhar as atualizações do transporte e verificar o andamento da sua entrega.

Anny, lamentamos também pela dificuldade de comunicação relatada. Nossa equipe segue realizando os atendimentos pelos canais digitais, incluindo WhatsApp e Instagram, e permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o seu pedido.

Sabemos que a demora na entrega gera insegurança e que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar às nossas clientes.

Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por todo o transtorno. Esperamos que muito em breve você esteja com seu modelo em mãos e que goste da peça que escolheu.