Não querem cancelar um contrato dentro do prazo segundo o código 49 do CDC.
Em réplica
Candeias - BA
27/07/2026 às 14:29
ID: 254941189
Boa tarde!
Dia 22/07 através de ligação telefônica a consultora ***** da empresa Dallas Negociações, veio com uma proposta de redução de juros abusivo do
Meu financiamento, assinei o contrato on-line e com 2 dias pedir o cancelamento por arrependimento.
Segundo a lei do artigo 49 do CDC.
Eles de cara não fizeram o cancelamento e se amarraram para atender, no dia 27/07 ainda dentro do prazo, recebi mensagem por áudio via WhatsApp, que eles não devolviam valores após destrato.
Porém a lei do consumidor é clara, e ainda dizem que a única coisa que podiam fazer destrato com isenção da multa.
Não estão querendo cumprir algo
Que está dentro da lei.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:05
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Esclarecemos que a solicitação de cancelamento foi recebida e tratada conforme as condições previstas no contrato firmado entre as partes. Em atenção ao seu pedido, foi disponibilizado o distrato sem aplicação de qualquer multa, buscando uma solução consensual.
Quanto à devolução dos valores, cada solicitação é analisada individualmente, considerando as atividades já realizadas e os termos contratuais aplicáveis. Em nenhum momento houve a intenção de descumprir a legislação ou dificultar o atendimento.
Nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para o seu caso por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Dallas Negociações Ltda.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 20:50
A empresa me enviou audio pelo whatsapp informando que se cancelasse, não teria o reembolso. ou seja descumprindo totalmente com a lei 49 do CDC, eles respondem aqui para ter uma boa avaliação e poder enganar outros clientes.