Não consigo assinatura no meu termo de estágio e a instituição não me responde

Eu sou aluna da pós-graduação em Direito Penal do Damásio, devidamente matriculada e com as mensalidades em dia. Ocorre que eu necessito da assinatura da instituição no meu Termo de Estágio de Pós-graduação para que possa assumir a minha vaga. Estou a dias tentando entrando em contato com o suporte online (o único que eles apresentam como possibilidade, uma vez que não há número de contato telefônico aos que são alunos online) e eles sequer me respondem, fico a todo tempo conversando com um robô. Tentei contato através do Instagram também e nada. Ademais, interessante mencionar que ao entrar em contato pelo número de WhatsApp para solicitar suporte ninguém responde, entretanto quando fiz a menção de comprar um curso aí sim, fui direcionada a uma atendente humana que veio me oferecer propostas, mas quando confrontei sobre o meu real problema, ela fez o direcionamento ao "chat" do site e logo encerrou a conversa, retornando o robô a conversar comigo. Estou correndo o risco de perder a minha vaga por conta da instituição Damásio Educacional que não oferece um suporte devido a seus alunos. Preciso urgentemente dessa assinatura, e infelizmente se perder a vaga terei de acionar outras vias, uma vez que se dará por não suporte da instituição.