Resolvido

SEM ACESSO AO CURSO SPI SEU PRIMEIRO INVESTIMENTO - DANI COLOMBO

DANI COLOMBO INVEST

cidade: Vitória

O que aconteceu

Bom dia! Em 27/dez/24, fiz a compra do curso SPI Seu Primeiro Investimento da Dani Colombo, porém nunca obti acesso. Deveria ter desconfiado pois a interface do site é tí[Editado pelo Reclame Aqui] daqueles canais que só querem ganhar dinheiro, cheio de botões enormes de "clique aqui" e dizendo que está pela metade do preço. Quando efetuei a compra, sendo redirecionada pela pagina dela no Instagram, tentei realizar o pagamento via cartão, mas sempre dava erro, induzindo o consumidor a necessariamente ter que pagar via PIX (muito esperto, não?). De qualquer forma, após a compra nunca tive acesso a plataforma do dito cujo curso. Ontem, dia 07/01/25, o 7 dia útil pós compra, tentei contato via Instagram solicitando ajuda (mensagem privada e comentário na postagem), tendo em vista que no site não há nenhum meio que leve a um suporte. E, como é de se imaginar, esse contato foi sem sucesso. Depois dessa dor de cabeça, tudo o que eu quero é meu dinheiro de volta (R$97). Toda a credibilidade que um dia eu dei pra Dani Colombo, com isso, foi por água a baixo. Poderiam me ajudar? Obrigada!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DANI COLOMBO INVEST respondeu

    25/01/2025 às 15:23

    Bom dia!

    Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo de aquisição do curso Seu Primeiro Investimento. Prezamos muito pela confiança de nossos alunos e estamos sempre à disposição para resolver qualquer problema da forma mais ágil possível.

    Após receber sua mensagem, tratei diretamente com você sobre o acesso à plataforma e o problema relatado. Inclusive, o valor de R$97 já foi reembolsado. Em relação à tentativa de pagamento no cartão, verificamos aqui e identificamos que o próprio banco emissor cancelou a transação, o que pode ter gerado o erro recorrente que você mencionou. Gostaríamos de esclarecer que não temos nenhuma limitação em relação a pagamentos via cartão, sendo uma opção amplamente utilizada por outros alunos sem dificuldades.

    Com relação ao suporte, reforçamos que estamos sempre disponíveis para atender nossos alunos, no próprio checkout temos o contato do isso suporte. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de aprendizado positiva e resolver quaisquer questões que possam surgir. Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua percepção ou auxiliá-la, por favor, não hesite em nos procurar novamente.

    Agradecemos pela compreensão e esperamos poder reconquistar sua confiança.

    Atenciosamente,

    Equipe Dani Colombo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Resolvido.