Resolvido

Não consigo concluir meu cadastro por erro no reconhecimento facial

Daniel Garcia Leiloeiro Público Oficial

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Estou tentando realizar o cadastro, porém não consigo concluir a etapa de reconhecimento facial. Sempre ocorre um erro durante o procedimento, impedindo a finalização do cadastro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Daniel Garcia Leiloeiro Público Oficial respondeu

    29/09/2026 às 16:34

    Prezado Sr. Jefferson,

    Em atenção à sua manifestação, verificamos suas tentativas e orientamos que realize uma nova captura da selfie para concluir o reconhecimento facial, observando as seguintes recomendações:

    - Esteja em um ambiente bem iluminado;

    - Olhe diretamente para a câmera;

    - Evite sombras sobre o rosto;

    - Não utilize óculos ou boné durante a captura.

    Após realizar uma nova tentativa, caso o problema persista, nossa equipe permanece à disposição para prestar o suporte necessário pelo 0800 278 7431 (WhatsApp ou ligação gratuita).

    Atenciosamente,

    Equipe Daniel Garcia Leilões

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido