Atraso na entrega e pedido preso no status de preparação

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.

Tentamos entrar em contato para informar que havia um item faltante em seu pedido e confirmar se poderíamos realizar o envio dos demais produtos, com o estorno do valor referente ao item indisponível. Porém, o número de telefone cadastrado no pedido estava incorreto e, por esse motivo, não conseguimos falar com você.

Para não atrasar ainda mais o recebimento dos demais produtos, seguimos com o envio do restante do pedido, mantendo junto o valor correspondente ao item que não estava disponível. Dessa forma, o pedido foi encaminhado sem esse produto.

Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelos transtornos causados. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o pedido, estamos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,

Equipe Danny Cosméticos