Garrafas de Bonafont Levisse sujas em todo o estado de SP

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Matão - SP

02/11/2014 às 02:36

ID: 10587148

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Gosto muito do Bonafont Levisse Maçã, mas toda vez que encontro o produto para comprar me deparo com a embalagem produto em péssimas condições.



A primeira vez que notei o problema foi há alguns meses, no supermercado Palomax, de Matão/SP. As garrafas estavam sujas de terra por fora. Umas mais, outras menos, mas todas que haviam na prateleira encontravam-se com uma terra espirrada em toda a garrafa.



Achei que fosse algo passageiro, um simples lote que se sujou, e fui em outra unidade do Palomax na mesma cidade, quando me deparei com a mesma situação.



Um tempo depois, em um supermercado de Araraquara/SP, me deparei com a mesma situação.



Em setembro, em viagem para Itanhaém/SP, cidade muito distante da que moro, uma surpresa: apesar da distância temporal e da longa distância entre as cidades, as garrafas de lá estavam idênticas às daqui!



Ontem, no Carrefour do Ribeirão Shopping, encontrei também unidades do produto com estas características.



Será possível que todas as unidades desse produto vendidas no estado (não sei a situação em outros estados) venham sujas? A ideia do produto é boa, a bebida é leve, aprovo. Mas qual a relevância de se tomar um produto de qualidade embalado em garrafas sujas, algumas até imundas?



Talvez seja exatamente por isso que toda vez que procuro o produto, encontro várias unidades quase vencendo esperando na prateleira. Quem vai querer experimentar ou consumir uma coisa que venha numa embalagem tão suja?



Diante do estranhamento com esta situação, que se repete em tantos supermercados e cidades, peço no mínimo um esclarecimento do que seja esta sujeira e um controle de qualidade maior com a armazenagem e distribuição do produto. Afinal, de que adianta produzir uma bebida com água natural, etc e depois embalá-la dessa forma?



Agradeço desde já pelo contato.

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Resposta da empresa

24/09/2015 às 09:55

Ao site Reclame Aqui

Referente à mensagem postada pelo consumidor Victor Picchi Gandin, esclarecemos que:

tentamos contato com o consumidor para esclarecer suas dúvidas, porém sem sucesso. Os nossos serviços continuam a disposição para novos contatos.

Agradecemos a oportunidade de, por meio desse site, prestar esclarecimentos sobre nossos produtos e serviços.

A Danone está presente no Brasil há 40 anos, e tem como missão levar saúde e nutrição para o maior número de pessoas. Dessa forma, trabalhamos para atender às necessidades e expectativas de os consumidores, sempre buscando a qualidade e o aperfeiçoamento dos produtos em todas as etapas do processo de fabricação.

Nosso serviço de atendimento é um canal destinado à expressão de opiniões de nossos consumidores, e sua mensagem é sempre bem-vinda e apreciada.

Continuamos à disposição para qualquer informação adicional, através dos nossos contatos:

Telefone: ******* ******* *******

Site: https://*******

Email: *******



Atenciosamente,

Atendimento ao Consumidor Danone

Réplica do consumidor

27/09/2015 às 00:11

Se tivesse sido feita daqui pouco mais de um mês, a resposta da empresa teria demorado um ano completo para ser feita. Ligaram em casa quando eu não estava, minha mãe atendeu e depois não virou mais nada. Não foi resolvido nada.