Dantas Car

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

16/06/2026 às 14:31

ID: 251550611

Comprei meu veículo nesta agência em 27 de março de ******* acreditando que estava realizando um sonho e adquirindo um bem que me traria segurança e tranquilidade. Infelizmente, desde os primeiros dias de uso, minha experiência tem sido marcada por frustração, desgaste emocional, prejuízos e uma sucessão interminável de problemas mecânicos.

Com menos de 48 horas após a compra, uma peça da parte inferior do veículo se soltou. Em vez de receber acolhimento e uma solução transparente, tive que lidar com insinuações de que o problema teria sido causado por mim, como se eu tivesse arrastado o veículo ou feito uso inadequado. Essa acusação nunca fez sentido, pois o carro havia sido utilizado apenas duas vezes desde a retirada.

A partir desse momento, iniciou-se uma verdadeira via-crúcis. Sempre que um problema era corrigido, outro surgia logo em seguida. O veículo passou a apresentar defeitos recorrentes, transformando aquilo que deveria ser um meio de transporte confiável em uma fonte constante de preocupação e insegurança.

O que mais me causa indignação não é apenas a quantidade de defeitos apresentados, mas a postura adotada diante da situação. Em diversas ocasiões, tive a sensação de que a responsabilidade pelos problemas era transferida para mim, como se eu fosse a causadora dos defeitos de um veículo recém-adquirido. Em nenhum momento senti que minhas reclamações foram tratadas com a seriedade que mereciam.

Na tentativa de resolver a situação, aceitei todas as propostas de reparo, dei oportunidades para que os problemas fossem corrigidos e busquei agir de forma amigável. Inclusive, passei a acompanhar os reparos realizados por um mecânico que mantém contato direto com a própria agência. Porém, a situação se tornou ainda mais estranha quando defeitos que supostamente haviam sido solucionados voltaram a aparecer em um curto espaço de tempo.

Um exemplo disso é que, após a realização de manutenção, o mesmo problema retornou em menos de 20 dias. Além disso, fui informada de que os amortecedores haviam sido substituídos, mas, em menos de 40 dias, os amortecedores dianteiros apresentaram falhas graves novamente. Isso levanta sérias dúvidas sobre a qualidade dos reparos realizados e sobre as reais condições do veículo no momento da venda.

Desde a primeira ocorrência, tento resolver a situação de forma amigável e venho solicitando a devolução do veículo, pois entendo que ele apresenta vícios e defeitos incompatíveis com a expectativa legítima de quem adquire um automóvel. No entanto, minhas tentativas de diálogo não resultaram em uma negociação efetiva nem em uma solução definitiva.

Hoje, minha sensação é de total decepção. Comprei um carro para facilitar minha vida, mas recebi um problema constante. Perdi tempo, tranquilidade, confiança e fui obrigada a conviver com a insegurança de não saber qual será o próximo defeito a surgir. Não recomendaria esta experiência a ninguém.

Diante de todo o histórico de defeitos, reparos sem resultado duradouro e da falta de uma solução definitiva, solicito que a situação seja resolvida de forma justa, com a devolução do veículo e o encerramento de um problema que já ultrapassou todos os limites do razoável.