O que aconteceu
Adquiri um patinete elétrico da marca XIAOMI modelo M365 com essa empresa no dia 10/04/*******. Pois bem, fui informado que teria 6 meses de garantia. No dia 11/08/******* o Patinete teve uma peça danificada(paralamas traseiro). Danificada justamente por usá-la conforme a empresa anunciava. Estou solicitando a reposição da mesma. Já enviei foto e a informação, porém encontro dificuldades na resolução do problema. Não quero outro patinete ou meu dinheiro de volta. Quero apenas a peça. Eu uso o patinete diariamente, e sem o patinete estou tendo que recorrer a outros meios de transportes e isso tem me gerado um custo alto. Sem essa peça não tem a mínima condição de segurança, pois não tenho mais a luz traseira, tornando minha visibilidade deficitária, podendo ocasionar algum acidente. E tem a questão de sujeira também. Qualquer pista úmida me causaria um transtorno.