O que aconteceu
Olá, bom dia!
Gostaria de solicitar o acionamento da garantia do meu fone de ouvido Dapon, adquirido há aproximadamente 1 mês, cuja garantia informada é de 6 meses.
Durante o uso normal do produto, ao realizar o simples movimento de retirar o fone da cabeça, a estrutura da alça apresentou uma trinca significativa, comprometendo sua integridade.
Ressalto que o produto não sofreu quedas, impactos ou qualquer tipo de uso inadequado. A quebra ocorreu durante um movimento comum e esperado para esse tipo de equipamento.
Considerando o curto período de utilização e a garantia ainda vigente, solicito uma avaliação do defeito e a substituição do produto, sem custos.
Posso encaminhar fotos do dano, comprovante de compra e demais informações necessárias.
Aguardo um retorno com as orientações para o atendimento da garantia.
Pedido realizado pela Amazon