O que aconteceu
Fiz um pedido na Dark Lab, dia 13/10 e me foi informado que a encomenda teria entrega prevista para dia 22/10, tudo bem até ai, porem no dia 23 me encaminharam um e-mail pedindo para avaliar o pedido e fui verificar no site o mesmo ainda constava em rota de entrega, logo achei que teria sido um engano, porem os dias foram passando e finalmente no dia 27/10 atualizaram o mesmo como extravio, tentei entrar em contato com o suporte deles via ligação, o telefone do site não toca, tentei entrar em contato via o chat no site deles, o atendimento informou que possuiá 200 pessoas na minha frente e me deu um tempo de espera de mais de 3 dias, fui entrar em contato via o what'sapp para ver se tinha alguma diferênça e não teve nenhuma, mesma quantidade de gente na frente, pedi para abrir um chamado e me informaram que iriam me retornar em até um dia útil, isso foi na terça feira dia 27/11 e até agora não tive nenhum retorno, e ao tentar utilizar os canais de suporte novamente, o chat ou o what'sapp, ambos estão travados na ultima opção/conversa que tive e não consigo tentar novamente falar com eles ou até mesmo abrir outro chamado, porque os meios de suporte deles entendem que já possui um chamado em aberto!
Estou sem resposta alguma até o momento e não sei para onde correr, já que os meios de suporte não me deixam abrir outro chamado, o número no site ninguem atende e estou sem o meu produto e com a cobrança ainda em meu cartão, enquanto isso já se passou uma semana do prazo de entrega estimulado e 3 dias após atualizarem como extravio e nenhuma nova atualização sobre o ocorrido