O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dark Lab respondeu
28/10/2026 às 19:56
Prezada Camila,
Tudo bem? Esperamos que esteja bem!
Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera em nossos canais de atendimento. Atualmente, estamos realizando a migração para um novo sistema, e esse processo impactou nossos prazos de resposta. Estamos trabalhando para regularizar os atendimentos o mais breve possível.
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação em relação à segurança do produto recebido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que, durante o atendimento prestado pelo nosso SAC, foi providenciado o envio de um novo item para solucionar a situação.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Dark Lab