Respondida

Recebi creatina aberta da Dark Lab e não tenho retorno

Dark Lab

cidade: Feira de Santana

O que aconteceu

Comprei um Whey e creatina no site Dark Lab, quando os prudutos chegaram, a creatina veio aberta, por questão de segurança não tenho como consumir o produto aberto, não sei se foi adulterado. Enviei e-mail como foto e falei no canal de atendimento, até o momento não tive retorno. Aguardo resposta

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dark Lab respondeu

    28/10/2026 às 19:56

    Prezada Camila,

    Tudo bem? Esperamos que esteja bem!

    Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera em nossos canais de atendimento. Atualmente, estamos realizando a migração para um novo sistema, e esse processo impactou nossos prazos de resposta. Estamos trabalhando para regularizar os atendimentos o mais breve possível.

    Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação em relação à segurança do produto recebido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Verificamos que, durante o atendimento prestado pelo nosso SAC, foi providenciado o envio de um novo item para solucionar a situação.

    Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Dark Lab