O que aconteceu
Fiz uma compra da pré-venda de 5 livros no dia 18/08. No dia 18/09 foi criada a nota fiscal do pedido e desde então eu estou esperando para que o processo de entrega comece, porém não existe nenhuma atualização.
Se o pedido ja foi faturado faz 10 dias creio que os itens ja estão disponiveis em estoque para a entrega. Gostaria de uma previsão de entrega pois no site só consta o prazo máximo para chegar os itens, porém nenhuma atualização sobre a entrega dos mesmos.
Número do pedido: *****.
Entrei em contato pelo instagram dia 23/09 e me foi avisado que meu pedido estava no processo de coleta da transportadora, mas o link de rastreio enviado não funciona.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Darkside Books respondeu
29/09/2026 às 15:50
Olá Emilly,
Sentimos muito pela frustração com o envio do seu pacote Dark.
Em nosso contato repassamos todos os detalhes, mas gostaríamos de reforçar que o pedido está dentro do prazo estabelecido no ato da compra que é até 07/10/2026, e que está caminhando para ser entregue sem nenhum atraso. Encaminhamos o link de rastreio para que possa acompanhar e logo devem haver novas atualizações.
Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida em nosso DarkZap: (21) 99585-1940 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe DarkSide Books.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa entrou em contato via dm e agilizou o processo de entrega