Meu pedido não atualiza rastreio e a loja não resolve

Fiz um pedido na empresa dia 03/09 com previsão de chegada dia 14/09. minha encomenda não tem atyalização de rastreio desde o dia 08, entrei em contato com o sac que se dispôs a me enviar um novo link e não recebi nada.

Na verdade, o site afirma um prazo e o parceiro de entregas afirma outro, que vive mudando de data. de qualquer forma, não houve movimentação alguma no meu pedido. eu deveria ter comprado na amazon pra deixar de ser trouxa, só não o fiz porque o volume que eu queria não estava disponível. nunca mais compro nada pelo site, absurdo completo e falta de respeito com o consumidor.