Resolvido

Demora no recebimento de voucher após troca de produto e falta de retorno da empresa.

Darling Lingerie

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 26/07 (pedido #*****726-01), mas solicitei a troca de alguns itens, o produto foi postado no dia 14/08, mas até agora não recebi meu voucher, tentei contato pelo sac, instagran, whatsapp mas até agora nenhuma resposta da empresa.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Darling Lingerie respondeu

    01/09/2026 às 14:22

    Olá!

    Desculpe, mas não localizei nenhum contato seu pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (11) 3894-2870.

    Seu protocolo foi encerrado em 21/08/26, e o crédito de R$ 339,98 já está disponível para uso no site. Enviamos um e-mail nessa mesma data informando sobre a disponibilidade do valor.

    Para facilitar sua troca, o crédito foi vinculado à sua conta Darling e ficará disponível na etapa de pagamento da próxima compra.

    Para utilizá-lo, basta acessar sua conta antes de finalizar a compra. O crédito aparecerá automaticamente na etapa de pagamento.

    Fico à disposição caso precise de ajuda.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Nao recebi o email, nem pelo spam, mas consegui entrar no site e ao finalizar a compra apareceu o voucher, obrigada

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