O que aconteceu
Estou aqui hoje para fazer uma reclamação dessa seguradora sou terceiro assegurado colidiu ao meu veículo no momento da colisão ou mesmo falou que ia acionar o seguro pra poder pagar o conserto isso ele fez realmente porém o seguro achou que ele é o dono do mundo como assim
O próprio assegurado fez uma carta escrito apanho informando para a seguradora o ocorrido que ele estava desatento no momento da colisão e eu não posso ficar no prejuízo gostaria que resolvesse meu problema pois a seguradora negou o pedido de indenização para terceiro sendo que o errado era o assegurado e não eu mesmo
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4Interações da reclamação
Darwin Seguros respondeu
16/10/2026 às 17:03
Olá, Alisson!
Compreendemos sua insatisfação com a negativa de cobertura e lamentamos os transtornos relatados em decorrência dessa situação.
Em atenção à sua manifestação, reavaliamos as circunstâncias do acidente, considerando as declarações dos envolvidos, os documentos apresentados e os demais elementos disponíveis durante a regulação do sinistro.
Durante essa análise, foram consideradas as condições de circulação e as manobras realizadas pelos veículos no momento da colisão, incluindo as informações prestadas pelo nosso segurado.
É importante esclarecer que o reconhecimento de responsabilidade por parte do segurado, isoladamente, não determina a obrigação de indenizar. Para a utilização da cobertura de responsabilidade civil, é necessária a avaliação do conjunto das circunstâncias do acidente, a fim de verificar a responsabilidade pelos danos reclamados.
Diante dos elementos analisados, mantemos o posicionamento quanto à impossibilidade de autorizar a indenização solicitada.
Sabemos que esse não é o desfecho que você esperava, mas reforçamos que sua manifestação foi considerada e que a decisão está fundamentada na avaliação das circunstâncias do ocorrido.
Permanecemos à disposição para analisar eventuais novos documentos ou informações que possam contribuir para uma reavaliação do caso.
Atenciosamente,
Darwin Seguros
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 22:11
Um segurado bate em mim e vc acha que tão certo okDarwin Seguros respondeu
22/10/2026 às 12:12
Olá, Alisson!
Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua discordância em relação à decisão.
Gostaríamos apenas de reforçar que a análise não desconsiderou o relato do segurado. A avaliação levou em conta as informações apresentadas pelos envolvidos e os demais elementos disponíveis para apuração das circunstâncias do acidente.
Com base nessa análise, o posicionamento informado anteriormente permanece mantido.
Caso tenha novos documentos ou informações que possam contribuir para a reavaliação, poderemos encaminhá-los à área responsável.