O que aconteceu
Carteira Digital desatualizada impede aprovação de empréstimo
Mensagem:
Meu contrato de experiência terminou no dia 03/10/2026 e a empresa seguiu comigo por prazo indeterminado. O RH da empresa já realizou o envio do evento de atualização para o eSocial no dia 13/10/2026, porém o aplicativo da Carteira de Trabalho Digital continua mostrando o contrato antigo (determinado).
Devido a essa falha de sincronização do aplicativo de vocês, não estou conseguindo obter um empréstimo. O sistema de crédito recusa a minha proposta informando que minha condição de contrato atual (experiência) não permite a liberação do valor.
Como o erro é na plataforma de vocês e o prazo para atualização automática já estourou, peço suporte urgente para corrigir os dados do meu perfil e liberar meu acesso aos serviços.