Compra Cancelada por Falta de Pagamento Apesar de Pagamento via Pix e Solicitação de Reembolso ou Entrega do Pedido

Olá, Márcia. Bom dia!

Verificamos cuidadosamente as informações em nosso sistema e identificamos que no dia 08/05 foram realizadas 3 tentativas de compra em seu cadastro. Duas delas ficaram com o pagamento não identificado pelo sistema de compensação e, por esse motivo, foram automaticamente canceladas.

No entanto, também localizamos uma terceira compra com o pagamento devidamente confirmado, a qual foi faturada normalmente e já se encontra em transporte. Inclusive, conforme mencionado pela senhora, a nota fiscal foi encaminhada ao seu e-mail, o que confirma a aprovação e processamento correto deste pedido.

A notificação recebida refere-se apenas aos pedidos sem confirmação de pagamento, não havendo qualquer problema com o pedido aprovado, que segue normalmente em andamento.

Caso deseje, nossa equipe permanece à disposição para encaminhar as informações completas de rastreamento e auxiliar no que for necessário através de nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 3308-4024

Seguimos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.

Equipe de Atendimento Datitia Baby Store

Agradecemos seu retorno!