Não recebimento do produto e demora no estorno
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2025 às 13:13
ID: 218914959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no valor 138,65
Não chegou no meu endereço.
Então pedi o estorno da comprae derm um prazo de 7 dias úteis para devolução total do dinheiro.passou os dias úteis mandei email e nada resolvido só falam que já passou pro financeiro que vai cair na semana e nada,agora nem responde mais.
Dia 07/06 vai fazer um mês da compra e nada de devolver meu dinheiro.
Uma empresa sem honestidade com o clientes.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 16:37
Olá Maria, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado pela transportadora.
Verificamos o seu caso e informamos que o estorno referente à sua compra no valor de R$*******,65 foi realizado.
Esclarecemos também que o erro na entrega do pedido foi causado por uma falha da transportadora, e não por parte da nossa equipe. Já estamos tomando todas as medidas cabíveis junto à transportadora responsável para que casos como este não voltem a ocorrer.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes. Caso ainda tenha dúvidas, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Datitia Baby Store