Pedido não enviado após nota fiscal emitida e falta de comunicação da Datitia Baby Store
Respondida
Perdigão - MG
12/05/2026 às 20:12
ID: 248470855
Realizei uma compra na loja Datitia Baby Store referente ao pedido *****. Recebi normalmente a confirmação da compra e o pagamento foi aprovado. No rastreio consta o status 101 - Nota Fiscal Emitida desde o dia *****, porém até o momento o pedido não foi enviado e não houve atualização.
Já tentei contato para obter informações sobre a previsão de postagem, mas sigo sem retorno claro. Entendo que atrasos podem acontecer, porém a falta de atualização e comunicação gera insegurança no cliente.
Gostaria apenas de uma posição da empresa sobre o envio do pedido e uma previsão real de entrega.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:41
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela preocupação gerada e pela demora em nosso retorno.
Verificamos que o pedido n ***** foi devidamente faturado e já se encontra em transporte pela transportadora responsável. O código de rastreamento e as informações para acompanhamento do envio também foram encaminhados via WhatsApp para facilitar a consulta.
Entendemos totalmente sua preocupação em relação à atualização do status, porém gostaríamos de tranquilizá-la informando que o pedido segue dentro do prazo de entrega informado no momento da compra.
Ressaltamos que algumas transportadoras podem levar um tempo maior para atualizar o rastreamento após a emissão da nota fiscal e coleta da mercadoria, o que pode causar essa impressão de falta de movimentação.
Permanecemos acompanhando seu envio e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Datitia Baby Store