O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a demora para iniciar o reparo do meu veículo.
A Porto Seguro liberou o reparo no dia 02/09. No entanto, a oficina Dauto somente informou que eu poderia levar o veículo a partir do dia 29/09. Assim, após a autorização da Porto, fiquei aguardando 27 dias até a oficina permitir a entrega do veículo.
Hoje, 30/09, às 8h, deixei o carro aos cuidados da oficina para que o reparo fosse iniciado.
Após a entrega, fui informado pelo WhatsApp da oficina de que a previsão para conclusão do conserto é de 15 dias úteis.
Entendo que o reparo possa levar alguns dias, mas o que está me preocupando é o tempo total que ficarei sem o veículo. Já houve uma espera de 27 dias após a autorização da Porto e, agora, ainda terei que aguardar mais 15 dias úteis para a conclusão do serviço.
Gostaria que a Porto Seguro verificasse essa situação junto à oficina e me informasse se existe alguma possibilidade de agilizar o reparo, bem como uma previsão mais concreta para a entrega do veículo.
Estou sendo bastante prejudicado por todo esse período sem o carro e espero contar com o apoio da Porto Seguro para que o serviço seja concluído o quanto antes.