O que aconteceu
Deixei meu veículo Honda HR-V (Placa SSG4C23) na Oficina Dauto em Brasília no dia 05/08/2026 para reparo autorizado via seguro Yelum (Sinistro 22410860). O que deveria ser um conserto de rotina transformou-se em um pesadelo de incompetência técnica e desrespeito ao cliente.
A oficina cometeu uma sucessão de falhas inaceitáveis:
Pulverização de tinta em todo o carro: Por absoluta falta de isolamento técnico e estufa adequada, a oficina cobriu a pintura original de fábrica do meu carro com uma névoa de tinta e verniz pulverizado. O veículo ficou com a lataria inteira áspera e a pintura parecendo envelhecida. A falha foi reconhecida presencialmente pelo próprio funcionário/técnico de pintura do estabelecimento.
Desalinhamento e estrago interno: A porta do motorista foi montada de forma torta, com a guarnição e o acabamento de couro interno desencaixados e fora do lugar.
Novo dano gerado no pátio: O carro sofreu um novo arranhão na cor branca no lado oposto ao do acidente enquanto esteve sob a guarda da oficina.
Promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de entrega: Chamaram para buscar o carro alegando estar pronto quando nem as rodas haviam sido reparadas e o friso não tinha sido colocado, além de justificarem atrasos com "reação química" na pintura.
Mesmo cientes de que estou em período de pós-operatório cirúrgico, a equipe da Dauto agiu com total descaso e amadorismo. Diante da perda definitiva de confiança e do dano provocado ao meu patrimônio, já notificamos extrajudicialmente o estabelecimento, acionamos o Consumidor.gov.br e exigimos a transferência do veículo para a concessionária oficial da marca para a reparação integral dos estragos causados por vocês.