Mala da marca DELSEY PARIS" partiu-se ao meio na primeira utilização e empresa nega garantia, culpando a companhia aérea.
Não respondida
Lins - SP
20/03/2026 às 15:29
ID: 243861961
Empresa em questão é a representante exclusiva no Brasil para as "MALAS DELSEY PARIS", de quem compramos um jogo três de malas (MALA EXPANSIVEL -SHADOW 5.0 IGUANA / GRANDE + MÉDIA + BORDO COM PORTA NOTEBOOK), onde na primeira utilização uma delas simplesmente rachou-se ao meio conforme fotos, apesar de termos comprado, segundo a gerente da loja em Moema, São Paulo-SP, aquela de melhor qualidade e resistência da "reconhecida" marca.
Pelo nível do dano, fica claro que haveria algum tipo de defeito, uma fadiga de material ou algo que o valha, mas ao mandarmos as fotos para a empresa, reclamando a garantia / troca do produto, simplesmente recebemos a resposta de que deveríamos procurar a Cia Aérea já que a garantia não cobriria tal dano, sequer quiseram analisar o produto.
Se nos venderam a "melhor e mais resistente" mala da empresa, o que dizer das mais básicas, e considerar que um mal manuseio pela Cia Aérea é capaz de causar tal dano, a mala partiu-se ao meio e sequer as rodinhas se estragaram (CLARO INDÍCIO DE ALGUM DEFEITO NO "CORPO" DO PRODUTO), deixa evidente que estão considerando isso normal, quer dizer, as outras duas que compramos certamente irão pelo mesmo caminho a qualquer momento!
Diante de tal postura, do total descaso para com o problema e a falta de solução, o desejo é o de devolver o que me resta dos itens comprados e ter o dinheiro de volta, que não é pouco diga-se de passagem.