O que aconteceu
Fiz compra de uma mala de bordo no site da DELSEY, pedido LNX -*******, modelo CLAVEL MALA BORDO AZUL ESCURA. E foi enviada um mala inferior, preço menor, cor errada: modelo LAGOS, PRETA.
Entrei em contato via e-mail e WhatsApp, ficaram de verificar o que aconteceu. Enviei fotos das etiquetas da embalagem para comprovar o erro.
Mandaram a transportadora pegar a mala entregue errada, SEM NOTA DE DEVOLUÇÃO, apenas em papel de aviso de devolução DE UMA MALA, feito pela transportadora. Não entreguei. Comuniquei no mesmo e-mail e número de WhatsApp, que para mim eram da DELSEY, porque a compra, para mim foi feita na DELSEY.
Depois não houve resposta dos e-mails, nem das mensagens de WhatsApp.
Para resolver o erro bastava ENVIAR A MALA CORRETA E LEVAR A MALA ERRADA.
Não resolveram o problema criado por eles.
Gostaria que vocês me ajudassem.
Obrigada.