Resolvido

Comprei shampoo e condicionador infantil e ambos vieram com cheiro ruim

Davene

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra do shampoo e condicionador infantil bebê vida e ambos estão com cheiro ruim, de produto vencido

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Davene respondeu

    28/09/2026 às 12:26

    Prezada Rejanir Marinho

    Conforme contato realizado através do WhatsApp, esclarecemos sobre os cuidados adotados pela Davene, para garantir a qualidade dos produtos. Daremos continuidade ao seu atendimento e permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação.

    Atenciosamente,

    Serviço ao Consumidor Davene

    0800 703 8505

    (11) 99307-7795 (WhatsApp)

    [email protected]

    www.davene.net.br

  2. Consumidor respondeu

    04/10/2026 às 08:20

    Mandaram recolher o shampoo e condicionador, e não deram mais nenhuma resposta, até agora não mandaram a troca que falaram que iria ser feita.

  3. Consumidor respondeu

    04/10/2026 às 08:20

    Mandaram recolher o shampoo e condicionador, e não deram mais nenhuma resposta, até agora não mandaram a troca que falaram que iria ser feita.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    agradeço por ter resolvido tudo de forma amigável e respeitosa , continuarei usando os produtos da Davene entendendo que foi uma exceção do produto não vir como de costume por conta do armazenamento do local de venda