Cobrança dupla e falta de retorno da empresa após envio de comprovantes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 16:58
ID: 253909765
Cobrança dupla do mesmo valor que já haviam descontado.
Em contato com a empresa,a mesma me passou um código para colocar no assunto do e-mail e pediu para eu anexar os comprovantes do desconto. Isso foi feito e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:31
Olá, Cosme.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por ter nos procurado e por compartilhar sua experiência conosco.
Acionamos a área responsável para verificar a solicitação de reembolso e, após análise, fomos informados de que o protocolo n ***** foi concluído em 17/07/2026.
O valor será creditado em até 2 (dois) dias úteis na conta bancária informada no referido protocolo.
Você pode realizar demais solicitações, acompanhar andamento de seu pedido e consultar demais respostas de seus protocolos em nosso site (www.daycoval.com.br/atendimento). Para isso, basta digitar seu CPF ou número de protocolo.
Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja atendida com atenção, transparência e segurança.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.
Atenciosamente,
Vinicius | Ouvidoria | Banco Daycoval