LIGAÇOES E MENSAGENS PROCURANDO PESSOA ERRADA

Olá, Thiago.

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por ter nos procurado e por compartilhar sua experiência conosco.

Entendemos o quanto ligações indesejadas podem ser incômodas e até desgastantes, e sentimos por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos as verificações necessárias e, para atender ao seu pedido e evitar novos contatos, o número informado já foi removido e bloqueado em nossos sistemas. Nossos parceiros também foram notificados para que interrompam tentativas de contato.

É importante informarmos que esses parceiros atendem diversas instituições financeiras e utilizam bases de dados amplamente disponíveis no mercado.

Aproveitamos para alertar, com toda atenção, sobre possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] realizadas por terceiros que se passam por colaboradores do banco. Por segurança, recomendamos que não compartilhe dados pessoais e que continue bloqueando números desconhecidos ou suspeitos.

Queremos reforçar que não é, de forma alguma, nossa intenção causar qualquer incômodo. Levamos sua manifestação com muita seriedade e seguimos aprimorando continuamente nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais respeitoso, seguro e alinhado às expectativas de quem entra em contato conosco.

Por fim, destacamos que as medidas adotadas podem levar alguns dias para surtirem efeito. Caso ainda receba contatos após esse período, pedimos, por gentileza, que registre as informações recebidas e nos comunique para que possamos atuar de forma assertiva.

Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja atendida com atenção, transparência e segurança.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.

Atenciosamente,
Vinicius | Ouvidoria | Banco Daycoval