Estorno não realizado após devolução
Respondida
São José do Rio Preto - SP
31/07/2026 às 14:57
ID: 255324211
Fiz uma compra de uma calça nessa loja e foi enviado um modelo completamente diferente.
Entrei em contato com a loja e pedi a devolução e o estorno.
A calça foi enviada na primeira semana de julho e até o momento o estorno não foi efetivado.
Enviei contato no WhatsApp do Sac da empresa em 17/07, 21/07 e hoje (31/07) e não tive sequer resposta.
Quero que o estorno seja efetivado uma vez que o produto foi devolvido à loja.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:26
Olá Nayara!
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado! Verifiquei aqui que nosso suporte já entrou em contato e que seu reembolso já fora feito!
Lamentamos a má experiencia causada, e garantimos que estamos em constante reajuste em nossa logística para que o mesmo não torne a acontecer!
Atenciosamente: Equipe DBINE!