Não recebi meu produto no prazo, faltaram peças e não cancelam minha compra

Fiz uma compra pelo site da própria empresa, segundo o site, pedidos realizado até às 12:00 HS entregaria no mesmo dia ,com a opção de retirar na loja física no dia seguinte, pois bem , optei por retirar o produto na loja ( por segurança) quando cheguei na loja no dia seguinte,tive a informação que o produto não estava disponível para retirada,que só seria possível a retirada na próxima semana,por fato que era um sábado , resolvi aguardar ate a próxima semana , antes de ir até a loja , entregaram o produto no endereço,quando recebi o produto ,ao abrir a embalagem,notei que estava faltando peças (acessórios que impedia o uso do produto) imediatamente fui até a loja , chegando lá

Fui informado que não tem os acessórios para reposição,me disseram que ia solicitar as peças faltante em retornaria o mais rápido possível , assim deixei na loja o produto com nota fiscal e embalagem do jeito que recebi

Diante da decepção com a loja ,falta comunicação

Resolvi solicitar o cancelamento da compra

Já tem uma semana e até agora não fizeram o cancelamento, uma coisa tão simples

Falta de respeito com o consumidor

Não atendem ligação

A cada vez que mando mensagem cobrando uma solução é sempre a mesma coisa ,estão vendo ,só aguardar

Em fim ,nessa loja nunca mais !!!!!!!!!

Solícito uma solução o mais rápido possível !!!!!