Pedido pra ser entregue no meu endereço só que a transportadora entrega no correios
Em réplica
Campinas - SP
30/06/2026 às 11:35
ID: 252685249
Eu fiz uma compra de um soprador térmico com a DD máquinas pelo loja casas Bahia o pedido é pra ser entregue no meu endereço entrei em contato com a casa Bahia e disseram que o pedido será entregue no meu endereço dia 01/07 só que a DD máquinas me informou que o pedido está pra ser retirada no correio já não é a primeira vez que DD máquinas faz isso se é pra ser entregue no meu endereço eles não podem enviar para o correio
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:40
Olá, Ginaldo Domingues.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que os produtos são comercializados por nossa empresa por meio da plataforma Casas Bahia, porém toda a operação logística de envio é realizada diretamente pela própria plataforma. A etiqueta de postagem e o transporte são gerenciados pela logística das Casas Bahia em conjunto com os Correios.
Infelizmente, em alguns casos, por motivos operacionais dos Correios, a encomenda fica disponível para retirada na agência, mesmo quando o endereço informado é para entrega domiciliar. Essa definição não é realizada por nossa empresa.
No seu caso, como o produto não foi entregue, ele retornou para o nosso estoque. Assim que recebemos a confirmação da devolução, solicitamos à plataforma Casas Bahia o reembolso do valor pago, que será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Sac/ouvidoria, DDmáquinas.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 15:40
Olá, Ginaldo Domingues.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que os produtos são comercializados por nossa empresa por meio da plataforma Casas Bahia, porém toda a operação logística de envio é realizada diretamente pela própria plataforma. A etiqueta de postagem e o transporte são gerenciados pela logística das Casas Bahia em conjunto com os Correios.
Infelizmente, em alguns casos, por motivos operacionais dos Correios, a encomenda fica disponível para retirada na agência, mesmo quando o endereço informado é para entrega domiciliar. Essa definição não é realizada por nossa empresa.
No seu caso, como o produto não foi entregue, ele retornou para o nosso estoque. Assim que recebemos a confirmação da devolução, solicitamos à plataforma Casas Bahia o reembolso do valor pago, que será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Sac/ouvidoria, DDmáquinas.