Resolvido

Minha câmera ddpai N1DUOL veio com defeito e a Shopee negou meu reembolso

DDpai Brasil

cidade: Salvador

O que aconteceu

Comprei uma câmara ddpai N1DUOL na loja oficial ddpai na shopee e ela vei com defeito de funcionamento recebi ela no dia 15/09/26 testei , comprei com o próprio cartão de memória na loja testei ela até o dia 20/09/26 e notei que as imagens e o áudio estavam travando e cortando, abri o pedido de reembolso na plataforma no dia 21/09/26 e no dia 24/09*26 ela negaram o reembolso alegando que faltou provas do defeito, abri novamente no dia 24/09/26 e novamente foi negando no dia27/09/26 estou decepcionada com a câmera ddpai N1DUOL vi muitas propagandas e paguei 600 reais e agora estou com um produto com defeito e com o prejuízo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DDpai Brasil respondeu

    29/09/2026 às 11:18

    Olá, Marcus Marins.

    Vamos ajudá-lo a resolver a situação da melhor forma possível.

    Nossa equipe irá entrar em contato com você por meio do seu e-mail cadastrado aqui na plataforma, para orientar sobre os próximos passos e verificar o ocorrido com a câmera.

    Permanecemos à disposição e faremos o possível para solucionar seu caso o mais rápido possível.

    Atenciosamente,

    Equipe DDPAI Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato no mesmo dia que fiz a reclamação, e pediu imagens do defeito, depois solicitou que eu enviasse o equipamento pra assistência da DDPAI em São Paulo via correios,e no dia 16/10 me reembolsou o valor integral que eu paguei e o valor da postagem que eu paguei nos correios, se preocupar com o cliente aprovado