Waffle Maker Ariete com aquecimento irregular e transpiração excessiva, loja Spicy não resolve o problema.
Não respondida
Volta Redonda - RJ
10/06/2026 às 10:23
ID: 250428525
Prezados,
Venho registrar uma reclamação acerca da Waffle Maker da marca Ariete/De'Longhi, adquirida em ***** na loja Spicy, localizada no Shopping Rio Sul, no Rio de Janeiro.
Desde o primeiro uso, o produto apresentou problemas recorrentes de funcionamento. A máquina apresenta aquecimento irregular da chapa, fazendo com que os waffles não cozinhem adequadamente nas extremidades, especialmente nas áreas próximas às laterais, permanecendo crus ou mal assados nessas regiões.
Além disso, o produto apresenta uma transpiração excessiva na parte externa durante o funcionamento, com intensa condensação e acúmulo de umidade por toda a tampa e laterais da máquina, inclusive com escorrimento externo, conforme demonstram as fotos anexadas. O comportamento aparenta ser incompatível com o funcionamento normal do produto e sugere possível defeito de fabricação, isolamento térmico inadequado ou falha no sistema de aquecimento.
Ressalto que o problema ocorreu em todas as utilizações do produto desde a compra, independentemente da receita utilizada ou do tempo de preparo, afastando qualquer hipótese de mau uso.
No dia *****, Compareci até a loja da Spicy no Shopping Leblon para tentar resolver o problema. Entretanto, não tinha outro aparelho para me fornecer, devido a isso o atendente pegou o meu telefone e me informou que entraria em contato para dar seguimento a troca, entretanto, passado mais de 7 dias não recebi nenhum contato do funcionário para resolver a questão. Estou com um aparelho estrado e a empresa não me forneceu nenhum posicionamento.
Diante disso, solicito um posicionamento da Spicy e uma solução adequada para o caso, tendo em vista que o produto claramente não está funcionando de forma regular.
Fico no aguardo de retorno.
Atenciosamente.