Atraso na postagem de produto comprado no site DLK Moda Fitness, *****, com envio via Sedex.
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
23/07/2026 às 09:37
ID: 254631879
Realizei a compra de um produto no site da DLK Moda Fitness no dia 16 de julho, sob o *****. Para garantir que a entrega fosse feita de forma rápida, optei por pagar mais caro e selecionei a modalidade de envio via SEDEX.No entanto, até o momento, ao consultar o código de rastreamento fornecido pelos Correios (AD703119723BR), o status permanece travado exclusivamente em "Etiqueta emitida" (Aguardando postagem pelo remetente).Isso significa que, apesar de a etiqueta ter sido gerada, a empresa ainda não entregou fisicamente o produto aos Correios para que o transporte de fato comece. Escolhi e paguei pelo SEDEX justamente pela agilidade, mas o atraso no preparo e no envio por parte da loja desrespeita o prazo contratado.Gostaria de uma posição clara da empresa: quando o meu produto será efetivamente postado e qual é a nova previsão real de entrega?
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 07:31
Olá, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a DLK Modas. É um prazer falar com você!
Verificamos que, nesta compra, você garantiu o frete grátis.
Nossa empresa está localizada em Nova Friburgo/RJ e, para agilizar as entregas, contamos com uma transportadora parceira que leva os pedidos até o estado de destino. Ao chegar ao estado de destino, a encomenda é encaminhada aos Correios, que passam a realizar a etapa final da entrega até o endereço informado.
Por esse motivo, enquanto a encomenda está em transporte até o estado de destino, o rastreamento permanece apenas com a informação "Etiqueta emitida". Isso não significa que o pedido esteja parado, apenas que ele ainda não chegou à unidade dos Correios em seu estado.
Assim que os Correios receberem a encomenda, o rastreamento será atualizado normalmente. Após essa etapa, o prazo estimado para entrega é de 6 a 7 dias úteis.
Seguiremos acompanhando a entrega do seu pedido e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe DLK Modas.