Atraso no envio do pedido e falta de canais de atendimento
Respondida
Campo Grande - MS
24/07/2026 às 07:35
ID: 254718843
Fiz um pedido há 6 dias úteis, e ainda não enviaram, o prazo de envio é de 72h. Não tem nenhuma forma de contato, então decidi fazer contato por aqui.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:47
Olá, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a DLK Modas. É um prazer falar com você!
Verificamos que o seu pedido foi coletado no dia 21/07/2026 e, neste momento, está em transporte para o seu estado.
Nossa empresa está localizada em Nova Friburgo/RJ e, para agilizar as entregas, utilizamos uma transportadora parceira que leva os pedidos até o estado de destino. Ao chegar, a encomenda é encaminhada aos Correios, que passam a realizar a etapa final da entrega até o endereço informado.
Durante esse trajeto, o rastreamento ainda não apresenta novas atualizações. Isso não significa que o pedido esteja parado, apenas que ele ainda não foi recebido pelos Correios em seu estado.
Assim que os Correios receberem a encomenda, o rastreamento será atualizado. O prazo para entrega após a postagem é de 10 a 11 dias úteis.
Seguiremos acompanhando a entrega do seu pedido e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe DLK Modas.