Calças legging Seamless DLK desfiando com pouco tempo de uso
Resolvido
Araújos - MG
10/03/2026 às 21:45
ID: 242915075
Comprei uma calça legging Seamless da DLK azul bebê, adorava ela, então ela desfiou no bumbum, pensei ser falta de sorte minha, fui lá e comprei logo 3 de vez, outra azul bebê, já que tinha o top, uma pink e uma azul petróleo. Pois então antes mesmo de terminar de pagar, com 2 meses de uso a azul petróleo também desfiou, no mesmo lugar. Como se não bastasse, mas 1 mês depois a azul bebê também desfiou. Estou desapontadíssima, são legging com um custo considerável, pra mim perder 3. É uma taxa de perda de 75%. Ainda nem terminei de pagar as últimas 3 que comprei e já perdi 2.
Tentei contado com a DLK, porém são só atendimentos virtuais com opções restritas, que já leva a lugar nenhum. Solicito uma posição da loja quanto a isso. Tenho fotos e guardei as calças para reivindicar um posicionamento
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:35
Olá, Isabela! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com o suporte da DLK Modas. É sempre um prazer atender você.
Sentimos muito pela sua insatisfação, essa realmente não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com a gente. Agradecemos muito por você ter nos contado o que aconteceu, porque o seu feedback é muito importante e nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos produtos.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue em 30/09. O prazo para solicitar devolução por defeito do produto é de até 90 dias corridos após a data de recebimento. No momento, já se passaram 162 dias desde a entrega.
Visando atender todos os clientes da forma mais justa e igualitária possível, por conta das configurações do nosso sistema e da política disponível em nosso site, não conseguimos abrir uma solicitação de devolução após esse prazo.
De toda forma, sentimos muito por essa situação e entendemos sua frustração. Saiba que o seu retorno é muito importante para nós.
Se houver qualquer outra forma em que possamos te ajudar, estaremos por aqui. 💛
Atenciosamente,
Logística Reversa
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 09:02
Bom dia!!!
90 dias para a vida útil de uma peça é bem pouco né. Poderiam pedir pra enviar, para avaliar se foi mau uso, mas nem isso.
E outra coisa, passou mais tempo, pois tentei contato através das plataformas do site, mas não consegui, só quando vim aqui para o reclame aqui que tive algum retorno
Réplica da empresa
02/04/2026 às 16:41
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos o contato com o suporte da DLK Modas através desse canal, é sempre um prazer falar com você!
Entramos em contato por e-mail e ligação para buscarmos a melhor resolução.
Conte conosco.
Atenciosamente, a Equipe DLK.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 11:45
Conseguimos encontrar uma forma de resolver o problema.
Obrigada pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8