Cobrança de Sedex e Atraso na Coleta do Produto
Não resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 21:09
ID: 249442921
Fiz uma compra na loja em 20/05 e paguei 30 reais a mais pela opção de Sedex e busquei o rastreamento dia 22/05, hoje, e o produto ainda seria coletado pela transportadora, ou seja, 3 dias no mínimo. Por que não sei quando deverá chegar. Eu acho uma falta de respeito pagar um valor alto pra ter o produto no prazo que prometem e ele não chegar. Estou aguardando pra ver se realmente vou receber.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:20
Olá, Gisele, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos o contato com o suporte da DLK Modas por este canal. É sempre um prazer falar com você!
Verificamos que a sua compra foi finalizada no dia 20/05 às 22h07. Após o pedido aprovado, solicitamos o prazo de preparo e envio de 1 a 3 dias úteis.
Seu pedido foi coletado pela transportadora no dia 21/05 e foi postado diretamente em Diadema no dia 23/05. Após a postagem nos Correios, o prazo estimado para entrega é de 1 dia útil.
No momento, o pedido segue em trânsito e estamos acompanhando a entrega por aqui.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte que precisar!
Atenciosamente,
Equipe DLK Modas.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 20:53
Boa noite.
Não há problema algum em demorar 1 semana. Desde que seja o combinado e o entendido. Sim, comprei dia 20, pedi Sedex, paguei por isso e hoje é dia 25 e está ainda previsto pra chegar amanhã. Sedex de 6 dias saindo do mesmo estado que eu! É só a minha indignação com a falta de cuidado. Não prometam o que não conseguem cumprir. Desde sempre entendo que Sedex é mais caro pq a entrega é rápida. E deveria ser tanto a postagem quanto o traslado. Mas nenhum dos dois foi.
Uma pena um varejo ser tão desrespeitoso.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 20:54
Não cumprem o que prometem qto à entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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