Dificuldade de acesso à conta existente e problemas com cadastro/recuperação de senha
Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2025 às 21:27
ID: 230208719
Estou tentando acessar minha conta para fazer uma compra e o site me direciona para fazer o cadastro. Se tento fazer o cadastro, ele diz que meu CPF já está cadastrado. Se tento recuperar a senha, diz que o e-mail não está cadastrado.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 07:22
Olá, bom dia!
Agradecemos o contato com o suporte da DLK Modas através desse canal, é sempre um prazer falar com você!
Valéria, já localizamos o seu cadastro, pode ser que o seu e-mail esteja com algum dígito incorreto, e com isso você não está conseguindo recuperar sua senha ou acessar o cadastro.
Nossa equipe entrará em contato com você para oferecer todo o suporte necessário.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe DLK Modas.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 16:56
Eles resolveram muito rápido. Me ligaram e esclareceram que o meu e-mail que estava com o final errado. Mas na mesma hora a colaboradora Nicoli alterou e deu certo. Consegui acessar o site. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10