DLK Modas: Devolução restrita a um item e impossibilidade de devolver peças pequenas
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/03/2026 às 19:30
ID: 243338211
Fiz um pedido de roupas fitness, de número *****, na DLK Modas. As roupas recebidas eram muito pequenas e não atendiam. Iniciei o processo de devolução. Consegui autorização para devolver somente uma legging. Tenho outros produtos para devolver e não consigo porque agora somente há a opção de devolução por defeito e tem que enviar fotos, porém, não é o caso. As roupas não aparentam problemas mas, são muito pequenas. Tentei contato por e-mail. Não obtive resposta.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 13:23
Olá, Edilene! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com o suporte da DLK Modas. É sempre um prazer atender você.
Tentamos contato por ligação, mas constou caixa-postal, então retornamos através do e-mail de cadastro.
Como só é possível solicitar devolução uma vez por pedido, ao tentar abrir uma nova, o sistema só aceita por defeito.
Mas pode ficar tranquila, como a postagem ainda não foi feita, é só responder ao e-mail informando que outra peça deseja devolver que vamos inserir ela manualmente no seu processo.
Estamos à disposição para te acompanhar em cada etapa e ajudar no que for preciso.
Conte com a gente, tá bem? 💖
Atenciosamente,
Logística Reversa
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 19:48
A empresa atendeu minha reclamação imediatamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10